Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinien
Rücksendungen
Sie haben ab Zustellung des letzten Artikels Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@Munchiez.shop. Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Colin Schäfer / Munchiez
c/o IP-Management #11820
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Um die Rücksendung zu vereinfachen, senden Sie uns bitte Fotos mit.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns unter Info@Munchiez.shop kontaktieren.
Stornierungen
Sie können die Stornierung von Artikeln, die noch nicht versandt wurden, über Ihr Kundenkonto beantragen. Bereits versandte Artikel können gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt waren und nach der Lieferung entsiegelt wurden, für verderbliche Waren oder solche mit kurzer Haltbarkeit sowie für maßgefertigte oder personalisierte Produkte. Auch Geschenkkarten können wir nicht zurücknehmen.
Unsere Snacks und Getränke sind ungekühlt haltbar, daher gilt für sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht in vollem Umfang, sofern das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und mit intaktem Siegel in der Originalverpackung ist.
Wenn Sie sich bei einem bestimmten Artikel unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.
Umtausch
Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union, 14-tägige Widerrufsfrist
Bei Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und mit intaktem Siegel in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@Munchiez.shop.