Widerrufsrecht
Rücksendungen
Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast, Zeit, eine Rücksendung bzw. einen Widerruf anzufordern.
Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter Info@Munchiez.shop.
Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Colin Schäfer / Munchiez
c/o IP-Management #11820
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Um die Bearbeitung deiner Rücksendung zu erleichtern, sende uns bitte Fotos des Artikels.
Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir dir ein Rücksendeetikett sowie Informationen dazu zur Verfügung, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter Info@Munchiez.shop kontaktieren.
Stornierungen
Du kannst über dein Kundenkonto die Stornierung von Artikeln beantragen, die noch nicht bearbeitet bzw. versendet wurden.
Artikel, die bereits bearbeitet bzw. versendet wurden, können entsprechend den oben genannten Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für:
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die schnell verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeit haben,
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
Auch Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Unsere Snacks und Getränke sind haltbare Lebensmittel, sodass für sie grundsätzlich das 14-tägige Widerrufsrecht gilt, sofern das Produkt unbenutzt, ungeöffnet, originalverpackt und die Versiegelung intakt ist.
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte, bevor du ihn zurücksendest.
Umtausch
Eine Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Sobald deine Rücksendung angenommen wurde, kannst du eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel aufgeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und ungeöffnet sein. Die Versiegelung muss intakt sein und der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Erstattung genehmigt wurde.
Wenn deine Erstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und deinem Konto gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter Info@Munchiez.shop.